售前支持：
1.售(shou)前(qian)技術(shu)(shu)人(ren)員會與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行技術(shu)(shu)上的交流與(yu)溝通，了解客(ke)戶(hu)(hu)項目上的需求。并依(yi)據客(ke)戶(hu)(hu)的實際使用需求，向客(ke)戶(hu)(hu)推(tui)薦相(xiang)關產品，與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立良好的業務關系。
2.如現有產(chan)品無法滿足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)的實(shi)際使用(yong)需求，技(ji)(ji)術(shu)人員會根據客(ke)(ke)戶(hu)要求，技(ji)(ji)術(shu)參數結合前期與(yu)用(yong)戶(hu)交流(liu)的情況，制定(ding)產(chan)品設計生(sheng)產(chan)方(fang)案。
  3.客戶可來我公(gong)司實地考(kao)察，進(jin)行技術(shu)、商務上的交(jiao)流。
4.根據產(chan)品設(she)計(ji)方案等(deng)，起草項目商務合同技術協議書。
  售前咨詢： 產品(pin)型(xing)號、規格(ge)、參數、功能、價格(ge)、庫存、發票、物流(liu)、發貨周期、產品(pin)代理(li)等(deng)相關(guan)問題。
售后服務：
1.為(wei)客戶提供安裝調試服務，以(yi)及其他技術(shu)咨詢，必要時技術(shu)人員可上門提供技術(shu)培訓。
2.因質(zhi)量問題造成的退(tui)換貨，將(jiang)承擔退(tui)換貨運費。非質(zhi)量問題退(tui)換貨費用將(jiang)由(you)客戶承擔。
注：質(zhi)量(liang)問(wen)題是指功(gong)能，尺寸、指標、安裝(zhuang)方式等定制(zhi)參數未按照客戶提出(chu)的要求定制(zhi)，功(gong)能不符，尺寸誤(wu)差(cha)(cha)，精(jing)度不準（誤(wu)差(cha)(cha)范圍內除(chu)外(wai)）。
定制產品(pin)需(xu)雙(shuang)方確認圖(tu)紙后加工(gong)生產，如產品(pin)不符合(he)客戶要求需(xu)在二(er)周(zhou)內提出(chu)書面異議，客戶未按規定期限(xian)提出(chu)異議視為(wei)驗(yan)收合(he)格。
 如(ru)在期(qi)限內提(ti)(ti)出異議，雙(shuang)方(fang)確認后確屬產品質量(liang)問題或未按(an)雙(shuang)方(fang)確認后的要求生產，可調換或退款。如(ru)無質量(liang)問題，且發貨型號(hao)與合同(tong)簽訂型號(hao)完整無誤，則不提(ti)(ti)供退換貨服(fu)務。
售(shou)后(hou)服(fu)務： 技術(shu)咨(zi)詢、返廠維修、發票(piao)、投訴建(jian)議(yi)等相關問題。
